Для отдела продаж Петербургской строительной компании ЗАО «РосСтройИнвест» мы в сжатые сроки установили мини call-центр и провели реорганизацию схемы телефонных коммуникаций сотрудников.
Проведена установка и настройка конфигурации Центра Обработки Вызовов в системе электронных платежей Wellpay.
Завершен проект внедрения Asterisk в ОАО «Атэшгях», г.Баку. Объем абонентской базы составляет 150 абонентов, разработан модуль «Кабинет факсов».
Продолжая сотрудничество с ЗАО «Элтел», мы разработали вторую версию системы исходящего телефонного взаимодействия с клиентами Линия «Промо». Список нововведений: разделение прав администраторов, мониторинг операторов в реальном времени, расширенная система отчетности, онлайн прослушивание переговоров.
Завершен проект по внедрению Asterisk в компании NICKO TRAVEL GROUP. Для Петербургского офиса была разработана универсальная конфигурация, позволяющая применять методики оценки показателей качества как ко всему потоку входящих вызовов, так и отдельно к сотрудникам (персональные очереди звонков).
Мы приступили к реализации проекта по переводу Петербургского call-центра Сеть справочных служб 089 на продукт ЦОВ v.2.0 на базе Asterisk. Проект позволит сократить расходы на поддержку основных бизнес-процессов компании (производится мигрирация с Avaya Definity и Forte-IT), расширить пакет услуг и увеличить штат операторов за счет подключения удаленных рабочих мест.
Монитор АТС — open source утилита, позволяющая в реальном времени визуализировать основные показатели работы сервера телефонии. Предназначена для оценки производительности системы на стадии тестирования и в промышленной эксплуатации. Распространяется бесплатно.