Совместно с одним из крупнейших операторов связи в Санкт-Петербурге, компанией Элтел, мы завершили первый этап проекта по разработке системы исходящего телефонного обслуживания потребителей.
Читать полностью →
Завершен комплексный проект для юридической компании РегЦентр. Проведены работы по переводу офисной телефонии с АТС LG-Nortel на тиражируемое решение “Линия-Мини” на базе IP-АТС Asterisk.
В рамках бизнес-задач компании по исходящему обзвону потенциальных клиентов, был установлен модуль телемаркетинга “Линия-промо”.
Для петербургской юридической компании Ариан мы реализовали поддержку Skype на рабочих местах операторов исходящего колл-центра.
Данная доработка позволяет организовать удаленную схему работы операторов с использованием самого доступного канала связи – домашнего подключения к Интернет.
«Линия 24» завершила работы по второму этапу комплексного проекта для компании ООО Инфотех – создание центра исходящего телемаркетинга (call-центра для исходящих вызовов).
Реализована функциональность автоматического набора номеров в режиме «предварительного просмотра», пользовательские сценарии звонков, учет рабочего времени операторов и запись переговоров.
1-2 августа 2009 г. «Линия 24» провела первую конференцию разработчиков и интеграторов решений на базе Asterisk. Конференция проходила в формате бизнес-форума и собрала 40 участников из всех регионов России, от Омска до Краснодарского края.
Программа форума включала в себя презентации поставщиков VoIP оборудования, технические доклады разработчиков, демонстрации решений для корпоративной телефонии и call-центров, а так же несколько круглых столов.
Asterisk приобретает все большую популярность как бюджетная телефонная платформа для малого и среднего бизнеса. Благодаря своей технологичности и универсальности, это решение стремительно вытесняет устаревшее оборудование традиционной телефонии.
Читать полностью →
Исходные данные: Регистрационное бюро Ариан, 11 офисов по Петербургу, 22 входящих городских номера, 50 менеджеров, принимающих звонки, задействован аутсорсинговый call-центр.
Читать полностью →