Завершена установка Центра Обработки Вызовов для Санкт-Петербургской сети спортивных клубов Fitness House.
Реализован проект внедрения территориально распределенного Call-центра и IP-АТС для группы компаний МЕГАГРУП.
Проведено внедрение Центра обработки вызовов для обслуживания звонков по горячей линии (8-800) в Интернет-магазине Mamsy.ru.
Проект был выполнен в традиционно короткие сроки — 3 рабочих дня. Помимо конфигурации call-центра у заказчика был установлен модуль для организации кампаний исходящего телемаркетинга — Автоинформатор.
Завершен проект миграции системы телефонии на базе Asterisk для компании Автостолица. В феврале все 9 офисов сети станций техобслуживания в Петербурге были переведены на наш тиражируемый продукт Центр Обработки Вызовов.
В декабре-январе мы разработали новый продукт, предназначенный для блокирования нежелательных входящих вызово на IP-АТС Asterisk.
В «Системе автоматической фильтрации звонков» предусмотрена возможность работы как по по заранее определенным правилам (фильтры, аналогичные сетевым брендамуэрам), так и в ручном режиме (занесение АОН абонента в черный список).
Первым заказчиком решения стал Санкт-Петербургский «Единый Центр Документов», в котором данный модуль обслуживает от 80 000 до 100 000 звонков в сутки. Проект реализован совместно с компанией Интерфорум.
В октябре-ноябре мы завершили ряд проектов внедрения Центра обработки вызовов для компаний из различных регионов и направлений бизнеса:
Bestwatch.ru (интернет-магазин, СПб, Москва)
АВТОСФЕРА (аутсорсинговый колл-цент, Тольятти)
П.А.К.Т. (оператор кабельного телевидения, СПб)
Псковлайн (Интернет-провайдер, Псков)
ТелИнКом (Интернет-провайдер, Москва)
Средние показатели по итогам 5 проектов:
